Konsument 2.0. Realne wyjście naprzeciw potrzebom klientów

Konsument 2.0. Realne wyjście naprzeciw potrzebom klientów

Pozyskanie i utrzymanie lojalnego klienta, który dokonuje zakupów zarówno online, jak i offline – w sklepie stacjonarnym jest nie lada wyzwaniem. Pomóc w tym może szczegółowe przemyślenie spójnego systemu sprzedaży, jak również korzystanie z nowoczesnych technologii.

Polski rynek – i nie tylko – od lat cechuje klientocentryzm. Nie jest tajemnicą, że pozyskanie klienta stanowi wyzwanie, przed którym stale musi stawać biznes. Jeszcze poważniejszym zagadnieniem jest jego utrzymanie – zbudowanie z nim relacji, aby pozostał lojalny marce. Klient, którego wrażenie z zakupu będzie pozytywne, będzie wracał do sklepu. I odwrotnie – negatywne doświadczenie klienta odbije się na jego utracie na rzecz konkurencji. W czasach, w których na jakość doświadczenia wpływa znacznie więcej niż sam produkt – jakość obsługi w sklepie, dostępność, wygląd sklepu, atrakcyjne promocje itp., jedyną strategią biznesową jest wyjście naprzeciw oczekiwaniom współczesnego klienta – konsumenta 2.0.

Klient offline i online

Dane Gemius Polska dla e-commerce wskazują, że już 56% internautów dokonuje zakupów online – w ciągu roku odsetek ten wzrósł z 54%. Tendencja jest jasna – coraz więcej naszych rodaków decyduje się na przeniesienie przynajmniej części zakupów do Internetu. Oczywiście, zakupy za pośrednictwem Internetu mają swoje wady – przede wszystkim niemożność natychmiastowego odebrania produktu oraz ograniczoną możliwość „poznania” – nie ma możliwości dotknięcia, poczucia produktów.

Dlatego też często możemy spotkać się ze zjawiskiem ROPO – research online, purchase offline oraz odwrócone ROPO – gdy produktu poszukuje się w sklepie stacjonarnym, a kupuje się go w sklepie online. Rośnie również popularność korzystania z kilku kanałów przy procesie zakupu – konsumenci wykorzystują np. telefony czy tablety, aby dowiedzieć się jak najwięcej o danym produkcie, a zakupu dokonują już z komputera.

Doświadczenie konsumenta

Zmiana oznacza wyjście ze strefy komfortu – w trakcie procesu zmian czujemy się zagubieni, wiąże się to ze stresem i jest zasadniczo trudnym doświadczeniem. Dlatego też, aby pomóc konsumentowi, który chce korzystać z większej liczby kanałów przy procesie zakupowym, należy w miarę możliwości utrzymać wszelkie kanały w jak najbardziej zbliżonym klimacie, z bardzo podobnymi rozwiązaniami i spójnym systemem promocji, płatności, przeglądania produktów.

„W obecnych czasach kluczowe jest korzystanie z technologii tak, aby umożliwiała budowanie pozytywnego doświadczenia klienta w każdym z kanałów sprzedaży. Dzięki spójnemu systemowi lojalnościowemu, promocjom i nawet wrażeniom wizualnym wpływamy na komfort naszego odbiorcy, który ostatecznie przełoży się na jego lojalność. Stworzenie tego >>ręcznie<< jest bardzo trudne i czasochłonne, zwłaszcza, gdy dodamy do tego konieczność personalizacji promocji” – mówi Witold Miśniakiewicz, producent systemu kasowego iXpos.

Korzystanie z nowoczesnych technologii – podobnie, jak korzystają z nich konsumenci – jest bardzo ważnym elementem odnoszenia sukcesu w biznesie. Zamykanie się na osiągnięcia techniki spowoduje, że zacznie się odstawać od konkurencji. Ostatecznie nowoczesny konsument skorzysta wtedy w usług sprzedawcy, który potrafi odpowiedzieć najlepiej na jego potrzeby.

Ten artykuł znaleziono w wyszukiwarce Google m.in. poprzez poniższe frazy kluczowe:

  • konsument 2 0
Opakowania reklamowe

Opakowania reklamowe

Producenci coraz częściej zdają sobie sprawę, że przy promocji produktu i poszerzania grona klientów liczy się nie tylko to, co mają do zaoferowania, ale w jakiej formie to zaprezentują. Tym samym większość osób stawia nie tylko na wysoką jakość produktu i jego wygląd, ale także na sposób, w jaki zostanie zapakowany. Z tego względu opakowania reklamowe, które jeszcze do niedawna nie miały większego znaczenia, teraz muszą być przemyślane pod względem kształtu, grafiki, a nawet całej kolorystyki. (więcej…)

Czym jest EDI i elektroniczny obieg dokumentów?

Czym jest EDI i elektroniczny obieg dokumentów?

Przyspieszenie przepływu danych, zwiększenie ich bezpieczeństwa i prostszy dostęp do informacji – to tylko niektóre zalety wdrożenia EDI.
EDI (ang. Electronic Data Interchange), czyli w tłumaczeniu na język polski elektroniczna wymiana danych wspomaga elektroniczny obieg dokumentów w firmie – cieszy się obecnie coraz większym powodzeniem.

Czym dokładnie jest EDI? Jakie ma zastosowanie? Jak można wdrożyć go w swojej firmie?

Na czym polega elektroniczna wymiana dokumentów?

Elektroniczna wymiana dokumentów bazuje na automatycznej wymianie danych pomiędzy różnymi systemami komputerowymi z wykorzystaniem określonych formatów komunikatów.

Komunikatami EDI określa się techniczną metodę zapisu komunikacji pomiędzy dwiema stronami. Komunikaty te mogą być wymieniane zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz przedsiębiorstwa niezależnie od oprogramowania wykorzystywanego przez użytkowników.

Dane zapisuje się zgodnie z międzynarodowymi standardami, które ściśle precyzują format przesyłanych dokumentów.

Elektroniczna wymiana danych nie wskazuje jednak na sposób przesyłania komunikatów. W ramach EDI dane te najczęściej są przekazywanepoprzez protokoły komunikacyjne. Najczęściej stosowane , AS2, OFTP2, OFTP, SFTP,. Dzięki temu elektroniczny obieg dokumentów w firmie wspiera eliminację papierowych dokumentów.

Za pomocą komunikacji EDI można przesyłać dokumenty

  • faktury VAT
  • faktury korygujące
  • potwierdzenia zamówień
  • awiza wysyłek
  • i inne

Rozwiązania EDI wspierające elektroniczny obieg dokumentów w firmie mają bardzo szerokie zastosowanie w różnych branżach, łącząc ze sobą dostawców, klientów, firmy logistyczne, instytucje finansowe oraz wspierając tworzenie się pomiędzy nimi efektywniejszych relacji partnerskich.

Wymiana dokumentów elektronicznych z EDI – krok po kroku:

  • użytkownik tworzy dokument w swoim systemie informatycznym w jego wewnętrznym formacie
  • dokument jest automatycznie przesyłany do odbiorcy z wykorzystaniem komunikacji EDI i tłumaczony z wewnętrznego formatu nadawcy na format odbiorcy
  • dostawca otrzymuje dokument w wewnętrznym formacie dopasowanym do jego systemu informatycznego

W rezultacie dzięki EDI możliwa jest wymiana różnych typów dokumentów pomiędzy firmami – każda otrzymuje przy tym dokument w swoim wewnętrznym formacie, co jest możliwe za sprawą standardów i komunikatów EDI. Pomija się zatem etap związany z przepisywaniem dokumentu i ręcznym wprowadzaniem go do systemu informatycznego odbiorcy.

Warto przy tym wskazać, że EDI nie jest rodzajem komunikatora czy sposobem wysyłki wiadomości (e-mail’i), ale to zautomatyzowane rozwiązanie służące do łatwiejszej wymiany danych między systemami informatycznymi, a nie bezpośrednio pomiędzy ich użytkownikami, wobec tego elektroniczny obieg dokumentów w firmie nie wymaga wtedy zaangażowania pracowników.

Korzyści wynikające z wdrożenia EDI:

  • zastąpienie tradycyjnych dokumentów papierowych dokumentami elektronicznymi,
  • ograniczenie prac administracyjnych,
  • efektywniejsza komunikacja i poprawa relacji z partnerami biznesowymi,
  • skrócenie czasu przetwarzania dokumentów,
  • zmniejszenie kosztów, w tym związanych z wydrukiem, pakowaniem, wysyłką,
  • optymalizacja procesów w łańcuchu dostaw,
  • zwiększenie bezpieczeństwa dokumentacji.

W związku z powyższymi korzyściami elektroniczny obieg dokumentów w firmie jest obecnie tak popularny na całym świecie i na korzystanie z technologii EDI decyduje się coraz więcej przedsiębiorców.

W jaki sposób wdrożyć EDI w firmie?

Obecnie EDI dostępne są także w Polsce. Klienci chcący wspierać elektroniczny obieg dokumentów w firmie mogą skorzystać z kilku specjalistycznych rozwiązań wspierających elektroniczną wymianę danych.

Jedną z firm dostarczających rozwiązania w dziedzinie EDI jest firma Edison SA, która za sprawą swojego wieloletniego doświadczenia zapewnia klientom kompleksowe wsparcie we wdrażaniu elektronicznego obiegu dokumentów w firmie. Gwarantując pomoc dotyczącą integracji technologii EDI z procesami biznesowymi w firmie

Ten artykuł znaleziono w wyszukiwarce Google m.in. poprzez poniższe frazy kluczowe:

  • czym jest eelektorniczny obieg dokumentowl
  • elektroniczny obieg dokumentów krok po kroku
  • oftp2 protokół
Kancelaria adwokacka – co warto o niej wiedzieć?

Kancelaria adwokacka – co warto o niej wiedzieć?

Kancelarii prawników i radców prawnych w naszym kraju jest coraz więcej. Funkcjonują w dużych miastach nie tylko w bliskości sądów, ale także w wielu innych miejscach, gdzie istnieje potrzeba pozyskania pomocy prawnej. Coraz częściej można je spotkać również w niewielkich ośrodkach miejskich.

Zawiłości polskiego prawa są z roku na rok coraz większe, dlatego warto korzystać z usług kancelarii, aby zawsze postępować w zgodzie z prawem i nie narażać się na nieprzyjemności, nawet jeśli wynikają one z niewiedzy. W końcu nieznajomość prawa nie pozwala nam na to, by go nie przestrzegać!

Kancelaria adwokacka – czym się zajmuje?

Kancelaria Gliwice to jedno z wielu miejsc, gdzie można uzyskać fachową pomoc prawną. W zależności od specjalizacji takiej kancelarii, zajmuje się ona wieloma sprawami z zakresu prawa – w głównej mierze jest to prawo majątkowe, rodzinne, karne czy administracyjne.

Pomoc prawną mogą otrzymać zarówno osoby prywatne jak i firmy czy instytucje, które chcą się zapoznać z zawiłościami prawnymi lub szukają rozwiązania dla własnej sprawy. Powierzenie swojej sprawy adwokatowi to nie tylko same porady i jej kompleksowe prowadzenie, ale także przygotowanie pism procesowych, z których napisaniem każdy „zwykły” obywatel może mieć niemałe kłopoty.

Czy warto korzystać z usług kancelarii prawnej?

Wiele osób zastanawia się, czy skorzystanie z usług kancelarii prawnej jest opłacalne. Oczywiście że tak! Jeśli potrzebujemy fachowej porady czy poprowadzenia naszej sprawy, na pewno nie otrzymamy lepszej pomocy. Prawnicy to osoby, które znają się na swoim fachu i doskonale orientują się w prawie, a kancelaria Gliwice sprawi, że nasza sprawa zostanie pokierowana na właściwe tory, które przyniosą korzyści.

Nawet jeśli ktoś obawia się kosztów wynajmu adwokata, robi to niepotrzebnie – zwykle zyski z wygranej dla nas sprawy są znacznie wyższe niż suma, którą należy wypłacić kancelarii za oferowane usługi. Właśnie z tego powodu, kancelarie adwokackie cieszą się niesłabnącą popularnością.

Transport chorych

Transport chorych

Każda firma specjalizująca się w transporcie medycznym, sanitarnym, w przewozie chorych, czy w przewozie na badania lub zabiegi musi posiadać odpowiednią flotę, wykwalifikowany personel i minimalne doświadczenie w tej dziedzinie usług.

Usługi w stolicy

W Warszawie mamy do wyboru wiele takich firm, które gwarantują profesjonalną opiekę i bezpieczeństwo chorych osób w trakcie transportu, aż do punktu docelowego. Posiadają one w pełni wyposażone pojazdy, dzięki czemu każdy transportowany klient może czuć się bezpiecznie i komfortowo.

Przejazd jest możliwy w każdej pozycji leżącej lub siedzącej. Wszystko zależy od wymagań, ale też od samopoczucia i stanu zdrowia osoby przewożonej. Oczywiście większość firm specjalizujących się w takich usługach udostępnia możliwość towarzyszenia bliskiej osoby wraz z pacjentem, ma nowoczesny sprzęt przystosowany do pokonywania przeszkód i co bardzo ważne podczas upałów, lub mrozów karetki wyposażone są w klimatyzację i ogrzewanie.

Ceny transportu

Oczywiście ceny za te usługi są bardzo różne, zależne od długości trasy, rodzaju zlecenia, ilości przewożonych osób. Dokładną cenę poznamy kontaktując się np. telefonicznie z wybraną firmą. To nie jedyna opcja sprawdzenia wyceny danej usługi.

Bardzo fajnym rozwiązaniem jest dostępna na większości internetowych stronach możliwość obliczenia ceny usług bez wychodzenia z domu. Wystarczy wpisać początkowe i końcowe domyślne miejsce trasy ogólną diagnozę chorego, dodatkowe uwagi, wiek pacjenta i życzenie np.asysty ratownika.

Płatność

Transport chorych warszawa cennik różni się minimalnie w zależności od danych firm. Jednak są one porównywalne i oscylują np. na terenie aglomeracji warszawskiej transportu medycznego/sanitarnego już od 80 zł., stawka transportu medycznego/sanitarnego międzymiastowego 1,60 zł/km.,

Stawka transportu osobowego na terenie aglomeracji warszawskiej 1,40zł/km. Możliwość płatności przelewem, gotówką lub wszelkimi dostępnymi kartami jest preferowana we wszystkich firmach i możemy rozliczyć się nawet u kierowcy po zrealizowaniu usługi.